よくあるご質問

Q着るもの以外でどんなものがクリーニングできるの?

白洋舍でクリーニングできる主な品目については「衣類のクリーニング」、「ハウスクリーニング」のページをご覧ください。また、ここに掲載されていないものでも、以下のようなものはクリーニングできます。その他のものでもクリーニングしたいものがあればご相談に応じます。まずはお近くの白洋舍までお問い合わせください。

※らく宅納期では、平もの(シーツ類)は難しいです。

※下記品目など、一部らくらく宅配では取り扱いが出来ない品物もあるのでご了承ください。

テーブルクロス、シーツなど
のれん、旗
テント(催事用、キャンプ用)
トイレタリー用品(マット、カバーなど)
日傘
ブラインド etc…

Qたまってしまった白洋舍のハンガー、どうしたらいいの?

白洋舍のハンガーは、再生可能な素材でできております。2018年度実績で3,379,475本の回収があり、これはブナの木10,095本が1年間で吸収する二酸化炭素を削減したのと同じ効果がありました。不要になった白洋舍のハンガーがありましたら、営業員にお渡しください。

Qクリーニングに出すときに注意することは?

以下の点にご注意ください。
上下対になっているものやフード、ベルトなどが付属しているものは一緒にお出しください。(一緒に洗うことで風合いなどの調和を保てます)
ポケットの中にカードや現金など大事なものが入っていないかご確認ください。

ポケットの中にペンなどインクを使用した文具、ビニルや飴など熱を加えることで溶解するものが入っていないかはご注意ください。

シミやホツレ、破れがある場合、お伝えいただければ、しみ抜きや修理のご相談も承ります。
服を購入したときクリーニングについての注意事項をお聞きでしたら、その旨をお知らせください。
その他ご要望がありましたら白洋舍スタッフにお申し付けください。

Q着用シーズンの前と後、クリーニングに出すタイミングはどちらがいい?

シミや汚れは、時間の経過とともに落ちにくくなります。またカビや変色の原因にもなり、虫に食われる可能性も高くなりますので、シーズンが終わって収納する前のタイミングで、なるべく早目にクリーニングに出していただくことをお勧めします。

Qシミをつけてしまったとき、クリーニングに出す前に自分でも何かした方がいい?

基本的には以下のような応急手当までとし、信頼の出来る専門家に依頼するのが賢明です。
タオル・ハンカチ・ティッシュ等ですばやく吸い取り、さらに押さえるようにして水分や油分を吸収させる。
絶対にこすらないこと。(生地が毛羽立ち、白っぽくなる場合があります)
アイロンやドライヤーなどで、熱をかけないこと。(シミが取れにくくなってしまう場合があります)

Qドライクリーニングって何を使って洗うの?

水を使わないことから「ドライ」と呼ばれます。ドライクリーニングは、石油系溶剤やパークロロエチレンなどの水ではない液体(有機溶剤)を使用します。これらの溶剤は油を溶かす力や乾燥の温度など、条件がそれぞれ違うため、品物に合わせて使い分け、洗う時間、乾燥方法などを変えてクリーニングしています。

Qドライクリーニングの長所と短所

水洗いと比べると次のような特徴があります。

  • ○長所
  • 体から分泌される油分などの油性汚れが良く落ちる。
  • 型くずれや縮みが起こりにくい。
  • 生地の風合いが変化しにくい。
  • 色落ちしにくい。
  • 繊維をいためにくい。
  • ○短所
  • 水を使用しないので、汗・お米などの食べこぼしなどの水溶性汚れが落ちにくい。
  • プリント柄がはがれたり、接着してある装飾パーツが取れることがある。
  • ボタンや飾りの光沢が徐々に損なわれていく可能性がある。
Qドライクリーニングは、なぜ収縮や型くずれが起こりにくいの?

素材によって次のような理由があります。

  • ○綿、麻、絹などの場合
  • これらの糸は水に浸すと糸が膨らんで太くなり、縮みの原因となります。また糸が膨らんでしまった繊維をそのまま乾かすと型崩れの原因にもなります。一方、ドライクリーニング溶剤中では糸が膨らみませんので、このような縮みや型崩れは起こりません。
  • ○羊毛、カシミヤ等の場合
  • 羊毛等の繊維の表面は、私たちの髪の毛のキューティクルと同じようにウロコ状になっています。水の中では 羊毛等の繊維が膨らみウロコがひらき、その状態で、もまれると繊維がからみ合って徐々に目がつまって縮んでしまいます。これをフェルト収縮(縮絨)といいます。
    ところが、ドライクリーニング溶剤中ではウロコがひらきませんので、このような縮みは起こりません。
Qドライクリーニングで洗剤は使うの?

ご家庭での水洗いと同様に、ドライクリーニングでも洗剤は必要です。洗剤は、水洗いでは主に油性の汚れを落とすために使用しますが、ドライクリーニングでは、帯電防止効果や、水溶性汚れを落とす働きをもたせるために使用します。

Q衣類にはどんな汚れがついているの?

コートやスーツとシャツ・ブラウス類では汚れの種類やその量も異なり、季節によっても異なります。一般的にコート、スーツ等のアウター類では一番多いのが不溶性の汚れ、次に油性、水溶性の汚れの順です。

  • ○不溶性の汚れ
  • 泥や排気ガスのような水にも油にも溶けない汚れです。この汚れを落とすには叩く、揉むなどの機械力が必要になり、洗う時間や洗う量などの管理が重要になります。
  • ○油性の汚れ
  • 身体から分泌される油分などの汚れです。ドライクリーニングでは溶剤に溶け出し、水洗いでは洗剤の働きで取る汚れです。
  • ○水溶性の汚れ
  • 汗と一緒に分泌される塩分などの汚れです。水洗いでは水に溶け出し、ドライクリーニングでは洗剤の働きで取る汚れです。

白洋舍では、洗浄品質を維持するため、ドライクリーニング・水洗いともに、全国の工場の洗浄品質を一斉にチェックする試験を定期的に実施しております。

Qクリーニングならではの長所って何?

次のような長所があります。

  • ○洗い
  • 水洗いに加え、ドライクリーニング、またそれぞれに条件(温度、洗剤、溶剤の種類、時間等)の違う洗い方など、バリエーションに富み、素材やデザインによってクリーニング品へのダメージと汚れ落ちを考慮した最適な方法で洗うことができます。またプロによるしみ抜きもクリーニングの魅力の一つです。
  • ○仕上げ
  • 洋服は立体的に縫製されていますので、平らな台の上でアイロンだけで仕上げるのは困難です。プロのクリーニング業者は専門の道具や機械を取り揃えており、立体を立体のまま仕上げることができます。また一口に仕上げといっても、例えば芯地の有り無しによって、あるいはしわを伸ばすのか形を決めるのかによっても、湿気、熱、圧力のかけかたを変える必要があり、知識と経験のある技術者による仕上げは一味違ってきます。
Qしみ抜きを頼めばどんなシミでも落ちる?

特殊なシミや時間経過、熱などによって変化したシミは落とせないことがあります。また生地の状態によっては、しみ抜き処理が行えない場合もあります。
また、変退色など色そのものが変化している場合は不可能です。

Qクリーニングができない衣料品などはある?

取扱い絵表示がない場合など
白洋舍では、お品物の取扱い(クリーニング方法)は、原則として取扱い絵表示に準拠致します。また、この表示がない場合は、最も適切な方法を素材や外観から判断します。しかし、以下のような場合はお預かりできない場合があります。

  • 適当な方法が無い(クリーニングによって不具合が発生する)と思われる場合
  • 不具合な現象(破損、スレ・ヤブレなどで生地が弱化している状態)が既に発生していて、クリーニングの機械力によって拡大する可能性がある場合
  • 例)襟や袖部分に金属繊維使用製品の場合
    上記の一例として、金属繊維使用製品があります。織や編の組織中に細い針金を使用してシワやドレープを表現した製品は形状が変わりやすく、一旦変わってしまうと元の状態に復元できないこと、また、金属は汗や果汁などによって変色しやすくそうした部分は、クリーニングでも復元は困難であることから、お預かりできない場合があります。
Qクリーニング後の品物に被せてあるポリカバー、そのままでいいの?

そのままの保管はポリカバーの中にお部屋の湿気が入りこみ、こもってしまう事でカビの原因になります。クリーニングのポリカバーは保管用ではなく、仕上がったものを汚さずにお持ち帰りいただくための包装です。そのまま収納すると湿気がこもり、カビが生えやすい条件を作ってしまうことがあります。また、ポリカバー中の成分によって、衣類が変色することもあります。保管するときは、ポリカバーをはずし市販の不織布カバー(当社でも販売しています)を使うか、古いシーツなどを利用した手作りのカバーをかけておくことをおすすめします。

Q送料っていくらですか?

全国一律送料無料です。(沖縄・離島・一部地域は除く。)
ただし、ご利用クリーニング代金が8,800円(税込)未満の場合、2,090円(税込)の送料がかかります。
(沖縄・離島・一部地域への配送は、別途5,500円の追加費用がかかります。)

Q初めて利用するので不安です。らくらく宅配便ってどんなサービスですか?

白洋舍の「らくらく宅配便」は、クリーニング品のお預かりからお届けまでを宅配便で行うサービスです。
クリーニングは白洋舍グループ工場で行います。

  • 衣類・カーテン・じゅうたん・ふとんを取り扱っております。
  • クリーニング品質は店舗受付の場合と変わらない上質クリーニングです。
  • 各種加工(はっ水加工等/オプション)も承ります。
Q衣類の宅配クリーニングの申込方法を教えてください。

白洋舍の「らくらく宅配便」は、クリーニング品のお預かりからお届けまでを宅配便で行うサービスです。
クリーニングは白洋舍グループ工場で行います。

  • 1.注文する
  • ネットで予約 24時間注文OK
  • 2.預ける
  • お洋服を詰めてヤマト運輸宅配員に預ける
  • 3.料金確定
  • クリーニング料金明細をメールでご連絡後にクリーニング
  • 4.受け取る
  • キレイになったお洋服を受け取る
Q電話での申し込みはできますか?

インターネットの申込みフォームからの申し込みをお願いしております。
入力の際に生じた不明点についてはお答えします

Q白洋舍の株主優待券は、らくらく宅配便で使用できますか?

衣類のらくらく宅配便でも、当社株主優待券をご使用いただけます。
ご使用の際は、ご注文方法指定ページ内にある商品情報項目で、ご使用になられたい株主優待券の選択をお願いします。
株主優待券は、品物送付時に一番上に入れ、品物と一緒にお送りください。
申込時には、株主優待券を使用していない金額にて一旦仮確定となりますが、工場到着時において株主優待券を確認した後、
優待券を適用した価格に変更し、クレジットカード決済もしくは後払い処理をさせていただきます。

Q集荷日時の変更はできるの?

申込後の集荷日時の変更は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、集荷日当日における時間変更、集荷日の変更につきましては、直接お客さまご自身でヤマト運輸の窓口に変更の連絡をお願いいたします。
≪ヤマト運輸サービスセンター≫
固定電話:0120-01-9625
携帯電話:0570-200-000
◇電話受付時間: 8:00 ~ 21:00(年中無休)
音声ガイダンスに従いオペレーターにつなげていただき、
その際お名前・住所・変更内容とともに
ヤマトBOX使用のクリーニング集荷の旨を必ずお伝えください。