ご利用ガイド

ご利用の流れ

  • 1

    お申込み

    当ページ内の[衣類のクリーニングを依頼する]ボタンよりお申し込みください。

  • 2

    お預かり

    ご希望の日時に、宅配業者がクリーニング品配送用の箱を持参し、集荷に伺います。箱にクリーニング品をお入れください。※通常は、ヤマト運輸がお伺いします。

  • 3

    確認

    クリーニング品が工場に到着後、お申し込み内容とお品物の確認を行います。

  • 4

    決済

    お品物の確認後、クリーニング代金を確定し、メールにてご案内します。支払い方法については、各種クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ払い、LINE Payからお選びいただけます。

  • 5

    クリーニング

    白洋舍工場にて、お品物に合わせたクリーニングを行います。

  • 6

    お届け

    クリーニング終了後(保管付きをお申し込みの場合は、保管期間終了後)、仕上がり品を箱に入れて、宅配業者がお届けいたします。

梱包方法

お申し込みいただくと、宅配業者が箱を持参し、お伺いいたします。持参した箱に、クリーニングされるお品物をお入れください。なお、通常品と保管品と2種類のクリーニングをお申し込みいただいた場合は、通常品と保管品とをそれぞれ別の箱にお洋服をいれていただくようお願いします。

配送方法について

宅配業者が集荷・お届けをお箱にて受渡しいたします。※通常は、ヤマト運輸がお伺いします。

プランについて

通常のクリーニングプランと、クリーニング後に保管庫にてお預かりした後にお届けする保管プランがお選びいただけます。

クリーニングコースについて

ドライクリーニング・水洗いクリーニングをお選びいただけます。また、オリジナルコースだけでなく、高品質な手仕上げを施すローヤルコース・クリスタルコースをご用意しております。

※素材により、コースをお選びいただけないお品物もございます。

詳しくはこちらをご参照ください。

オプションサービスについて

クリーニングと併せて行う各種加工やしみ抜き処理など様々なオプションサービスをご用意しております。
各種加工では、はっ水加工・防虫加工・折り目加工・汗すっきり加工・しっとり加工・ポリジンウォッシュイン(抗菌防臭)加工・UVカット加工・花粉付着防止加工・抗ウイルス加工・シャキッと加工がございます。
また、しみ抜きでは、汚れの種類や状態によりクリーニングでは落としにくいものについて、しみ抜き処理を承ります。

詳しくはこちらをご参照ください。

支払方法について

お支払いは、クレジットカード払いの他、銀行振込、コンビニ払い、LINE Pay払いもご利用いただけます。

※クレジットカード払い以外の場合、手数料が別途275円発生いたします。

なお、当社の株主優待券もご利用いただけます。
詳しくはこちらををご参照ください。

※デビットカード(VISAデビット・JCBデビットなど)・プリペイドカード(VISAプリペイドカード・au WALLETなど)をご利用いただく際は、必ずこちらをご確認ください。

付属品について

付属品とは、お洋服から外れるものを言います。例えば、コートについているライナーやベルトなどです。
付属品がある場合は、必ずご登録ください。なお、登録がない場合は、お品物についていないとみなしてクリーニングを行います。

お渡し日について

お客さまのご予定に合わせて、集荷したお日にちから最短7日後以降でお渡し日をお選びいただきます。
また、保管プランの場合は春期(3~6月)にお預かりしたものは10月以降に順次お渡し、秋期(9~12月)にお預かりしたものは、3月以降に順次お渡しとなります。この場合、曜日指定は承りますが日付指定はできません。

料金表

依頼する衣服・アイテムの種類
オリジナル
ローヤル
/クリスタル
コート
¥2,640
¥5,280
スーツ(ズボン)
¥2,640
¥5,280
スーツ(スカート)
¥2,585
¥5,170
ズボン
¥880
¥1,760
スカート
¥825
¥1,650
ワイシャツ
¥440
¥825
ブラウス
¥825
¥1,650
ダウンジャケット
¥3,190
¥6,380

詳しくはこちらをご参照ください。

よくあるご質問

Q1集配サービスと宅配サービスはどう違うの?

集配サービスは白洋舍の集配担当者がお客さまのお宅を訪問し、クリーニング品のお預かり、お届けをするサービスです。
宅配サービス(らくらく宅配便)は、宅配業者がお伺いし宅配便経由でご利用いただくサービスです。

Q2領収書は発行してもらえますか?

料金確定後、マイページにて領収書発行が可能となりますので、お客様の方で印刷をお願いします。
なお、マイページからの領収書発行は、クレジットカード払いのみの対応となります。
※2024年1月29日12時以降にご注文いただいたものに限ります。
※請求書払いをご選択いただいたお客さまは、お支払いした受領書が領収書となります。

Q3電話での申し込みはできますか?

申し訳ございません、お申込みについては入力ホームからのみとなっております。

Q4どうやって品物をお送りすればいいのですか?

お申込みいただくと、宅配業者の配送員が宅配用ダンボールを持参いたします。
その場で宅配用ダンボールにお洋服を入れていただいて、配送員へお渡しください。
なお、宅配用ダンボールの蓋を閉じるために、ガムテープをご用意ください。

Q5集荷の際のダンボールはいつ持ってきてくれますか?
またダンボールのサイズを教えてください。

宅配業者の配送員が、預け日当日にダンボールを持参しお伺いします。その場で梱包し、集荷いたします。
持参する宅配用ダンボールのサイズはご依頼いただきましたお洋服の種類や着数によって、60~140サイズの箱をひと箱から複数箱持参いたします。
なお、宅配用ダンボールの蓋を閉じるために、ガムテープをご用意ください。

Q6白洋舍で保管もしてくれるって本当?

保管付きクリーニングプランにおける保管は、「季節保管」と「プレミアム保管」の2種類がございます。
保管付きクリーニングプランは3~6月(春季)にお預かりしたお品物は当年10月に、9~12月(秋季)にお預かりしたお品物は翌年3月にお客様ご指定の場所へ発送いたします。
季節保管では、1着あたり110円(税込)から550円(税込)で保管いたします。
※カシミヤやアンゴラなど獣毛製品およびシルクや人工(合成)皮革品などデリケート素材製品、皮・皮革製品などはお預かりできません。
プレミアム保管は、1着3,960円(税込)で保管いたします。温度・湿度の基準を厳しく設定した保管庫で保管をし、高級素材であるデリケート素材品を対象とした保管プランです。ただし、プレミアム保管では、人工(合成)皮革品はお預かりできません。
安心して次のシーズンまでお預かりする保管サービス。ご自宅のクローゼットもすっきりする白洋舍の保管サービスを、どうぞご利用ください。

Q7クリーニングができない衣料品などはある?

取扱い絵表示がない場合など
白洋舍では、お品物の取扱い(クリーニング方法)は、原則として取扱い絵表示に準拠致します。また、この表示がない場合は、最も適切な方法を素材や外観から判断します。しかし、以下のような場合はお預かりできない場合があります。

適当な方法が無い(クリーニングによって不具合が発生する)と思われる場合
不具合な現象(破損、スレ・ヤブレなどで生地が弱化している状態)が既に発生していて、クリーニングの機械力によって拡大する可能性がある場合
例)襟や袖部分に金属繊維使用製品の場合
上記の一例として、金属繊維使用製品があります。織や編の組織中に細い針金を使用してシワやドレープを表現した製品は形状が変わりやすく、一旦変わってしまうと元の状態に復元できないこと、また、金属は汗や果汁などによって変色しやすくそうした部分は、クリーニングでも復元は困難であることから、お預かりできない場合があります。

また、下記場合もお預かりができません。
1.伝染病、感染症等に感染している、もしくは、伝染病、感染症等に感染している可能性のあるお客様の洗濯物は、衛生上の観点から、お預かりできません。
2.湿り気を含んだ洗濯物、濡れた洗濯物は雑菌発生の元となるため、衛生上の観点から、お預かりできません。
3.汚物や吐瀉物が付着している洗濯物が入っていた場合、もしくは当社にてこれらが含まれていると判断した場合、衛生上の観点から、集荷箱内の洗濯物すべてについて、サービスを行わずにそのままお返しさせていただきます。その場合の送料については、お客様負担となります。
4.おむつ・ペット用品・その他これらに類する物は、衛生上の観点から、お預かりできません。お預かりした洗濯物にこれらが含まれていた場合、もしくは当社にてこれらが含まれていると判断した場合、当該物が含まれる集荷箱内の洗濯物すべてについて、サービスを行わずそのままお返しさせていただきます。この場合の送料については、お客様負担となります。
5.ペットの毛・人毛・埃・その他これらに類するものが大量に付着している洗濯物は、衛生上の観点および他の洗濯物への付着や機器の故障の原因となることから、お預かりできません。お預かりした洗濯にこれらが含まれていた場合、もしくは当社にてこれらが含まれていると判断した場合、当該洗濯物が含まれていた集荷箱内の洗濯物すべてについて、サービスを行わずそのままお返しさせていただきます。この場合の送料については、お客様負担となります。
6.破れ・破損など、お品物の状態が著しく悪いもの。年月経過による経時劣化の結果、コーティングに変化が生じているもの(ひび割れ・ベトつきなど)。